Как выбрать СРМ? AMOcrm или Bitrix24?


vyibor-crm-sistemyi
Хотя, это как сравнивать Манни Пакьяо с Майком Тайсоном. Для тех, кто не в курсе, другое сравнение: подъемный кран и карьерный самосвал. Что лучше: сладкое или фиолетовое?

Так вот, мы не будем говорить про «Энтерпрайз» с ERP, или CRM на 1000 сотрудников, десятком подразделений компании и напыщенными директорами, изображающими бурную деятельность. Мы – про малый и средний бизнес, где собственники и управляющие еще не «оторвались от реальности» и зарабатывают деньги не из бюджетных «кормушек» и где реально необходимо повышать эффективность, а не «слить и распилить» бюджеты.

Если кратко, то, на мой взгляд, выбор CRM для малого и среднего бизнеса, в 90% случаев, сводиться к двум продуктам: AMOcrm и Bitrix24. Сразу прошу прощения у других участников рынка за субъективность. Повторюсь – это мое мнение. Но, как показывает наш опыт, все остальные отстают в развитии продукта и качестве клиентского сервиса.

Почитайте также статью “У семи директоров продажи без CRM”– это для тех, кто находиться в самом начале пути выбора системы автоматизации и оказался перед дилеммой: как выбрать из многообразия предложений на рынке.

Итак, что же выбрать?

Если очень кратко, то представьте реостат: на одной стороне АМО на другой Битрикс, ваше решение – это бегунок.

Если у вас меньше 10-15 сотрудников задействованы в процессе лидогенерации, продаж и клиентского сервиса, или у вас нет опыта работы с СРМ – вам в AMO. Чем короче цикл сделки, чем меньше средний чек, чем «транзакционнее» продажа – тем ближе вам АМО. В общем, чем проще ваш бизнес, тем ближе вы к АМО.

И наоборот. Если у вас большой штат задействован во взаимодействии с клиентами и партнерами компании, ваши продукты и услуги продаются на «экспертности» и носят проектный характер, все «долго, сложно и дорого» –  тогда вам, скорее, в Битрикс. Хотя, бывают и исключения.

Обе компании: и AMOcrm, и Bitrix24 – активно развиваются и улучшаются. У каждой есть «вкусности» и «глюки». Как по мне, так это очень здорово, что у нас есть выбор из таких замечательных продуктов. Надеюсь, что вектор движения для вас стал понятнее и очевиднее. Читайте, смотрите, сравнивайте. И принимайте обоснованные управленческие решения. Удачи вам, друзья и коллеги!

P.S. Будут вопросы, связывайтесь – обсудим.

Мы проводим консультирование, комплексное внедрение, интеграции с многими сервисами и другие виды работ, которые могут потребоваться современному бизнесу.